Sık Sorulan Sorular | Toolstoy Oyuncak

Sık Sorulan Sorular

Nasıl Sipariş Verebilirim?
Sipariş verebilmeniz için ana sayfamızda bulunan Üye Ol seçeneğimizden üyelik kaydı oluşturmanız gerekmektedir. Üye Ol seçeneğine alternatif olarak Facebook ile Giriş Yap seçeneğimizden de faydalanabilirsiniz.

Şifremi Unuttum Ne Yapmam Gerekir?
Üyelik girişi bölümümüzden “Şifrenizi hatırlamıyorsanız” butonuna tıklamanız yeterli. Üyelik esnasında kayıtlı olduğunuz e-posta adresinizi açılacak pencerede ilgili bölüme yazarak bize iletmeniz gerekmektedir. Göndereceğimiz şifremi unuttum  e-postasından şifrenizi yeniden belirleyebilirsiniz. 

Siparişimin teslimat süresi ne kadar?
toolstoy.com.tr’den verdiğiniz siparişleriniz tarafımızdan kargoya teslim edildikten sonra ortalama 1-3 iş günü içinde size teslim edilmektedir. Teslimat günleri kargonun o bölgeye gerçekleştirdiği dağıtım planına göre değişkenlik gösterebilir.

Siparişim ne zaman işleme alınır?
İş günleri dışında verilen siparişler, siparişi takip eden ilk iş  günü içinde işleme alınır. İş günleri hafta içi 08:30-18.00 saatleri arasındadır.Kampanya dönemleri, resmi tatil gibi özel dönemlerde siparişlerinizin ulaşma süresi 1-5 iş gününü bulabilir. Acil olan siparişleriniz için bizlere iletişim bölümümüzden ulaşarak talebinizi ayrıca bildirmeniz durumunda dikkate alınacaktır.

Kargo bedeli öder miyim?
toolstoy.com.tr’den yapacağınız alışverişlerinizde Türkiye’nin her yerine 6,90 TL kargo bedeli oluşmaktadır. 100 TL ve üzeri siparişlerinizde kargo bedeli alınmamaktadır.

Kargomu nasıl takip edebilirim?
Kargo takip numaranıza toolstoy.com.tr’de Hesabım/Siparişlerim bölümünden ulaşabilirsiniz. Kargo takip linkiniz üyelik yaparken kullandığınız e-posta adresinize de gönderilmektedir.

Siparişimi hangi kargo firması teslim edecek?
toolstoy.com.tr’den yapacağınız tüm alışverişleriniz Türkiye’nin her yerine Mng Kargo ile teslim edilmektedir.